POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

La SARL MARACHE (enseigne PERSTIL) accorde une importance fondamentale à la protection des données personnelles de ses clients et prospects. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

SARL MARACHE — enseigne PERSTIL
71 rue Villon, 69008 Lyon, France
RCS Lyon 834 830 028 · SIREN 834 830 028
Téléphone : 04 78 01 77 42
Email : perstil69@gmail.com
Directeur de la publication : Théodore Marache

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : perstil69@gmail.com

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

Données d'identification : nom, prénom, raison sociale, fonction.
Coordonnées : email, téléphone, adresse postale (facturation et livraison).
Données entreprise (B2B) : SIRET, SIREN, numéro de TVA intracommunautaire.
Données de commande : produits commandés, quantités, options de personnalisation, visuels uploadés (logos, BAT).
Données de paiement : les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Elles sont traitées directement par notre prestataire Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (collectées de manière anonymisée via Plausible Analytics — outil européen sans cookies).

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de devis et de la relation client
• Traitement des commandes, fabrication et livraison
• Facturation et obligations comptables / fiscales
• Service après-vente, retours et réclamations
• Envoi d'emails liés à votre commande (confirmation, suivi, livraison)
• Communication commerciale ciblée (uniquement avec votre consentement explicite ou dans le cadre de l'intérêt légitime B2B)
• Amélioration de notre service et de notre site web (statistiques anonymisées)
• Respect de nos obligations légales (lutte anti-fraude, comptabilité)

4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Conformément à l'article 6 du RGPD, les bases légales de nos traitements sont :

• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) — pour la gestion de vos commandes et devis
• Obligation légale (art. 6.1.c) — conservation des factures (10 ans), lutte anti-fraude
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) — prospection commerciale B2B, amélioration du service
• Consentement (art. 6.1.a) — cookies non essentiels, newsletter

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données sont accessibles aux destinataires suivants, strictement dans le cadre de leurs missions :

En interne : personnel habilité de la SARL MARACHE (équipe production, comptabilité, relation client).

Sous-traitants techniques :
• Stripe (Irlande / USA) — traitement des paiements en ligne, certifié PCI-DSS
• Supabase (UE / USA) — base de données clients et authentification
• IONOS SARL (France) — hébergement du site
• Resend (USA) — envoi des emails transactionnels
• Web3Forms (USA) — formulaire de contact
• Google Workspace (USA) — gestion emails Perstil
• Plausible Analytics (UE) — statistiques de visite anonymisées

Partenaires de livraison : La Poste, Chronopost, DHL (uniquement adresse de livraison).

Aucun transfert commercial de vos données hors UE. Les transferts éventuels vers les sous-traitants américains sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et par l'adhésion au Data Privacy Framework.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie :

• Clients actifs : 3 ans après la dernière commande
• Prospects (devis non concrétisés) : 3 ans après le dernier contact
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale, art. L123-22 Code de commerce)
• Données de connexion (logs) : 13 mois (recommandation CNIL)
• Cookies : 13 mois maximum (recommandation CNIL)
• Statistiques anonymisées Plausible : conservation indéfinie sans risque (aucune donnée personnelle)

7. VOS DROITS

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15) — obtenir confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie
• Droit de rectification (art. 16) — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement / "droit à l'oubli" (art. 17) — supprimer vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation (art. 18) — geler temporairement le traitement
• Droit à la portabilité (art. 20) — récupérer vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition (art. 21) — vous opposer au traitement pour motif légitime, y compris à la prospection commerciale
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif)

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à perstil69@gmail.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 · cnil.fr

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles : chiffrement TLS/HTTPS, authentification forte (mots de passe hashés, magic links), headers HTTP de sécurité (HSTS, CSP), accès strictement limité au personnel habilité, sauvegardes chiffrées quotidiennes de la base de données, audits sécurité réguliers.

9. COOKIES ET TRACEURS

Le site perstil.fr utilise un nombre limité de cookies, tous strictement nécessaires à son bon fonctionnement ou soumis à votre consentement. Pour plus de détails, consultez la section "Cookies" de nos mentions légales.

Aucun cookie publicitaire ni de pistage tiers. Nos statistiques de visite sont collectées via Plausible Analytics, un outil européen sans cookies et respectueux de la vie privée.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, datée en haut du document. En cas de modification substantielle, les utilisateurs concernés seront informés par email.

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse perstil69@gmail.com ou par téléphone au 04 78 01 77 42.